マイグレーションサービス
100件以上の複雑なマイグレーションを成功裏に完了した当社のプロフェッショナルサービスチームは、Inspireソリューションを迅速に、お客様の負担を最小限に抑えて稼働させることができます。 実績のある方法論と強力なAIベースのマイグレーション・テクノロジーを組み合わせ、要件に応じて数週間以内にロジックとテンプレートを移行します。
統合CCMプラットフォームのメリットを迅速に実現：
- InspireXpress： AIを活用して現在の構成から主要なロジックとコンテンツを抽出し、最適化された新しいテンプレートを作成する テクノロジー により、CCMアセットを保存し、数千時間のテンプレート再構築時間を節約します
- 実証済みの方法論: 共有コンテンツを増やしながら、テンプレートとコンポーネントを統合するアプローチにより、より効率的でコスト効率の高いコミュニケーションポートフォリオを構築します。
- ドキュメントファクトリ: テンプレートの分析、実装、テストのための標準化された手順により、社内のノウハウ共有や手作業の必要性を排除します。
インプリメンテーション・サービス
世界最大のQuadient Inspire の認定エキスパートからなるチームを擁する当社のプロフェッショナルサービス組織は、6,000 社を超えるお客様からへ製品に関する深い知識とベストプラクティスを提供しています。 当社の専門家が、お客様の要件に合わせて正しく構成し、ソリューションを迅速に稼働させます。 デプロイ後も、お客様のソリューションをビジネスに合わせて拡張できるように、サービスとサポートを引き続き提供します。
導入にかかる、社内の時間とストレスを解消します：
- コンサルティング：ビジネス分析を実施し、推奨事項を提供するコンサルタントのサポートにより、お客様のニーズに最適な導入オプションを選択します
- メンターシッププログラム:シニアコンサルタントが主導するオンサイトワークショップや リモートメンタリング セッションで、Inspireの実装に関する個別のガイダンスを入手してください
- ソリューションのアップグレード: Quadient のエキスパートがプロセスを指導し、リモートサポートを提供してアップグレードを簡素化し、プロセスが正しく行われるようにします
- ヘルスチェック:導入後のシステムパフォーマンス、出力効率、利用可能な機能の使用状況の分析により、最大限の価値を確実に得ることができます。
- デジタル・ナウ: 主要な顧客プロセスをインタラクティブなWebおよびモバイルエクスペリエンスに変換し、デジタル サービスを通じてInspire CCMと統合します
トレーニング
Quadient は、お客様のスタッフが Inspire でワールドクラスのカスタマーコミュニケーションを提供するために必要な包括的なトレーニングを提供します。 チームが新しい実装をサポートしている場合でも、スキルの向上を検討している場合でも、継続的な学習を推進するためのさまざまな教育ツールとコミュニティを提供しています。
チームがInspireのパワーを最大限に発揮できるように支援：
- Quadient University： ドキュメント、チュートリアル、技術フォーラム、設計/コーディングサンプルにすばやくアクセスできる Inspire ユーザーのコミュニティ
- 教育ポータル：トレーニング、ビデオ、シミュレーション、サンプルなどを使用して自分のペースで学習できるオンラインポータル
- The Quad：他のユーザーとつながり、アイデアを共有し、限定イベントへの招待や製品アップデートを受け取るためのコミュニケーション・ハブ
- インストラクター主導のトレーニング：特定のInspireモジュールに関するカスタマイズ可能なトレーニングセッションをクラスルーム用に仮想またはオンサイトで提供されます
マネージドサービス
クアディエントのマネージドサービス Inspire Flex
アプリケーション管理の負担から IT 部門を解放し、Inspire Flexの Quadient マネージドサービス (QMS) を使用して、顧客とのコミュニケーションをシームレスにクラウドに移行します。 ターンキーサービスである QMS は、Inspireのエキスパートが管理するクラウドの専用インスタンスに Inspire Flex を実装します。 ホスティングからライフサイクルのメンテナンスと更新まで、QMSは完全なCCMインフラストラクチャとプラットフォームの管理を提供します。
Inspire Flexのパワーを活用しながら、クラウドのメリットを享受しましょう：
- 予算の予測可能性： IT予算の変動を固定月額料金に置き換えます
- 常に最新：最新の機能とアップデートへの即時アクセスを提供します
- 信頼性の向上：可用性を監視し、リアルタイムで問題を解決
- 時間の節約：チームがコミュニケーションのイノベーションに集中できるようにする
- 俊敏性の向上：プログラムと変更をより迅速に実装できます
Quadientアプリケーションマネージドサービス
Quadient アプリケーションマネージドサービス (QAM) を使用して Inspire プラットフォームの管理をアウトソーシングします。 実装から導入後の監視、アップグレード、機能強化まで、QAMはソリューションを最高のパフォーマンスで実行し続けると同時に、IT部門が他のイニシアチブに集中できるようにします。
ソリューションの減価償却や将来の拡張性の心配を解消：
- サービス管理：すべてのサービスの調整
- 監視：CCMソリューションのエラー/誤動作の監視
- インシデント管理：トラブルシューティングとシステムの可用性の確保
- 問題管理：エラーの防止と解決
- 変更管理：変更要求に応じたシステム構成
- さらなる開発：ソリューション機能の強化と拡張
