Mejorar los momentos importantes:
Facturas, correo electrónico y SMS, contenido móvil y web, inscripción en programas, correspondencia
Genere contenido que sea:
Bajo la administración de usuarios empresariales, listo para dispositivos móviles y digitales
Cree comunicaciones que sean:
Personalizadas, que cumplen con la normativa, omnicanal, con base en el mapa de recorrido del cliente
La única solución CCM empresarial totalmente integrada y en cualquier sitio
Quadient Inspire, una plataforma galardonada y dominante en el mercado para la gestión de comunicaciones con el cliente (CCM), le permite crear y entregar comunicaciones personalizadas y compatibles a sus clientes en todos los canales desde un centro de operaciones.
Acelerar la transformación digital
Con Quadient Inspire, tiene la capacidad de crear comunicaciones más sólidas, dinámicas y enfocadas en el negocio que nunca, sin incurrir en grandes costos para reemplazar los sistemas actuales. Nuestras soluciones se integran con su infraestructura tecnológica actual y ofrecen opciones de implementación flexibles, que incluyen físicas, híbridas y en la nube. Nuestra poderosa tecnología de migración, InspireXpress, hace que el proceso sea rápido y fácil.
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Empoderar a los usuarios de negocio reduciendo silos
Reduzca la presión sobre el departamento de TI y cumpla con las exigencias de los consumidores al permitir que los usuarios comerciales puedan personalizar las comunicaciones con los clientes de forma rápida y sencilla, en un entorno controlado. La vista previa sincronizada omnicanal que ofrece Quadient Inspire permite al personal administrativo revisar la impresión en cada formato (móvil, tablet, web, etc.) para agilizar el proceso de aprobación.
Aumente la satisfacción del cliente y deleite a los inspectores
Comunicaciones claras y concisas mediante una plataforma centralizada para toda la correspondencia de los servicios públicos
Convierta las estáticas facturas de servicios públicos y notificaciones de cortes de luz deficientes en increíbles comunicaciones dinámicas, a través de una única plataforma unificada. Reduzca el volumen de llamadas haciendo que las facturas de servicios públicos sean fáciles de entender mediante tablas, gráficos y controles deslizantes. Incluya segmentos dinámicos con gráficas para ilustrar la información de uso de medidores.
Impulse el compromiso en los programas de servicios públicos
Mejore los niveles de compromiso e inscripción de los clientes en los programas de servicios públicos y reduzca al mismo tiempo los costes de comunicación. Cree una base de clientes muy comprometida y aumente la participación en los programas de eficiencia energética, conservación del agua y factura electrónica sin papel con notificaciones push móviles adaptadas, actualizaciones por SMS y comunicaciones por correo electrónico.
Comunicaciones personalizadas
Cree ofertas personalizadas para alentar la inscripción en planes de pago fijos para garantizar flujos de ingresos. Aproveche las notificaciones push, mensajes de texto y correo electrónico para promover las ventas de planes de mantenimiento anual y nuevos equipos.
Aumente la agilidad, reduzca el riesgo
Reduzca el riesgo de cumplimiento y mejore la eficacia operativa permitiendo que varios departamentos de su organización colaboren en todo el proceso de creación y aprobación de las comunicaciones. Los cambios se realizan en un lugar y se aplican en todos los lugares que usted elija, y los bloques de contenido se bloquean para salvaguardar el lenguaje normativo cuando sea necesario. Quadient Inspire le permite compartir, encaminar, aprobar y hacer un seguimiento de los documentos y los cambios con una pista de auditoría completa.
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Aumente la agilidad, reduzca el riesgo
Inspire Journey le permite conectar todas las comunicaciones orientadas al cliente con un mapa de viaje del cliente, lo que garantiza que cada proyecto de comunicación sea responsable de la estrategia de CX de su empresa al más alto nivel. Las partes interesadas internas colaboran fácilmente y comparten los comentarios continuos dentro de la herramienta, por lo que se pueden realizar mejoras en tiempo real.
Poderosas herramientas de archivo y recuperación de las comunicaciones con los clientes de servicios públicos
Cumpla las normas vigentes y mejore la experiencia al proporcionar a los clientes y empleados un acceso rápido a documentos y datos históricos en todos los canales.Impulse el tráfico web, mejore la experiencia y reduzca los volúmenes de llamadas al permitir que sus clientes accedan de forma segura a sus estados de cuenta y correspondencia a través de su portal web, en el dispositivo que elijan.
Quadient es líder en el IDC Marketscape: Evaluación mundial de proveedores de CCM en la nube 2022
Tras una rigurosa evaluación, Quadient se enorgullece de haber sido nombrada líder por segunda vez en un MarketScape que aborda el mercado de CCM. Como muestra de nuestro agradecimiento por este apreciado reconocimiento, ofrecemos acceso gratuito al informe.
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