Mejore los momentos que son importantes:
Estados de cuenta, correo electrónico, SMS, proceso digital de incorporación del cliente, contenido de móvil y web, documentos complejos
Genere contenido que sea:
Gestionado por los usuarios de la empresa, guiado por los procesos de aprobación, móvil y preparado para la digitalización
Cree comunicaciones que sean:
Personalizadas, que cumplen con la normatividad, omnicanal, con base en el mapa de recorrido del cliente
Activar el negocio y cautivar a los clientes
Desde banca personal hasta banca comercial, así como la administración de activos que hay de por medio, la cartera de soluciones líderes para la gestión de la experiencia del cliente (CMX) de Quadient ayuda a las instituciones financieras a crear una infraestructura de comunicaciones que es ágil, eficaz y unificada para brindar una experiencia omnicanal completa que acompaña al cliente en todo su recorrido.
Ganador del premio Celent Model Bank Award
Bank of Montreal: Transformación digital en la banca personal
Una plataforma, canales ilimitados
Quadient Inspire, una plataforma galardonada y dominante en el mercado de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM), le permite crear y entregar a sus clientes comunicaciones personalizadas y compatibles en todos los canales desde un centro de operaciones.
Realice la integración rápidamente
Quadient Inspire está diseñada para la integración simple y rápida con sus sistemas de TI existentes, la cual está desarrollada expresamente para hacer más fluida la transición de la información entre plataformas, ahorrando el apreciado esfuerzo de TI, así como meses de análisis y reelaboración de datos y archivos existentes.
Ganador del Premio Celent Model Bank: Santander UK
Llevamos el proceso de incorporación del cliente al siguiente nivel
Realice la implementación a su manera y escale sin límites
Quadient entiende que sus opciones de implementación están impulsadas por sus políticas de TI actuales, no por las demandas de las empresas de tecnología con las que opera. Quadient Inspire ofrece opciones de implementación flexibles, incluyendo soluciones en las instalaciones, híbridas y en la nube que se ajustan a sus necesidades iniciales, sus políticas y restricciones internas y aspiraciones empresariales finales, independientemente del tamaño de su organización.
Los momentos que importan en el sector de la banca
Realice la migración sin problemas
Trabajar con Quadient no sólo tiene que ver con la potencia de las nuevas soluciones que recibirá, sino con facilitar la transición de las antiguas soluciones que ya no necesita. Nuestra potente tecnología de migración aplica la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural al laborioso problema de retirar los sistemas heredados en todos los canales, ahorrando miles de horas de trabajo y ofreciéndole una visión nunca vista de sus comunicaciones actuales de cara al cliente.
Empoderar a los usuarios de negocios, reducir los silos
Aligere la constante carga en TI y cumpla con las exigencias de los consumidores mediante un empoderamiento de los usuarios de negocios para hacer cambios de contenido rápida y fácilmente en un entorno seguro, personalizable y controlado. La vista previa sincronizada omnicanal que ofrece Quadient Inspire permite al personal administrativo revisar la impresión en cada formato (móvil, tablet, web, etc.) para agilizar el proceso de aprobación.
Aumente la agilidad, reduzca el riesgo
¿Cansado de las largas cadenas de correo electrónico en los que se comentan los posibles cambios de contenido? ¿Cansado de los cuellos de botella causados por las lagunas en los procesos de aprobación manual? Reduzca el riesgo de incumplimiento y mejore la eficacia al permitir que los equipos de cumplimiento, jurídico y línea de negocio colaboren a través de la creación de comunicaciones y del proceso de aprobación. Los cambios para todos los canales se realizan en un solo lugar y se aplican donde usted indique, y los bloques de contenido están bloqueados para proteger el lenguaje normativo donde sea necesario. La tecnología de aprobación de Quadient Inspire, avanzada y totalmente personalizable, le permite compartir, direccionar, aprobar y hacer un seguimiento de los documentos y cambios con un registro de auditoría completo.
Aumente la experiencia del cliente, mejore su participación en el mercado
Lleve a cabo una inscripción rápida y conveniente con formularios digitales que son precargados con datos de los clientes. Agregue elementos dinámicos a comunicaciones complejas que hacen que sea simple para sus clientes revisar información importante con tablas, gráficos y diapositivas interactivas. Aproveche los datos de los clientes para ubicar promociones de mayor venta y venta cruzada adaptadas a sus necesidades únicas.
Tomar acciones para mejorar el recorrido del cliente
Inspire Journey le permite conectar todas las comunicaciones orientadas al cliente con un mapa de viaje del cliente, lo que garantiza que cada proyecto de comunicación sea responsable de la estrategia de CX de su empresa al más alto nivel. Las partes interesadas internas colaboran fácilmente y comparten los comentarios continuos dentro de la herramienta, por lo que se pueden realizar mejoras en tiempo real.
Potente capacidad de archivo y recuperación para mejorar la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo
Quadient Archive & Retrieval es una tecnología de gran rendimiento y altamente escalable que le permite cumplir con los estándares normativos actuales y mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un acceso rápido a documentos y datos históricos en todos los canales.
Quadient es nombrado líder en el IDC Marketscape: Evaluación mundial de proveedores de CCM en la nube 2022
Tras una rigurosa evaluación, Quadient se enorgullece de haber sido nombrada líder por segunda vez en un MarketScape que aborda el mercado de CCM. Como muestra de nuestro agradecimiento por este apreciado reconocimiento, ofrecemos acceso gratuito al informe.
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