Inspire Services & Training

Migration Services

Avec plus d'une centaine de migrations complexes accomplies, vous pouvez compter sur notre équipe pour déployer rapidement votre solution Inspire. Nos équipes mettent leur savoir faire à votre service à l'aide de notre technologie de migration basée sur l’IA pour transférer vos historiques CCM en quelques semaines.

Profitez rapidement des avantages d’une plate-forme CCM unifiée avec :

InspireXpress : Préservez vos actifs CCM grâce à une technologie basée sur l’IA pour extraire vos communications existantes afin de créer de nouveaux modèles optimisés pour vos activités
Méthodologie éprouvée : Créer un portefeuille de communications plus efficace et rentable avec une approche axée sur la valeur qui permet de consolider les modèles et les composants, tout en augmentant la collaboration
Une usine à contenus : Plus besoin de savoir faire technique ou de traitement manuel grâce à nos processus standardisés de création de modèles, d’analyse, de test et de déploiement

Services de mise en œuvre

Notre organisation est dotée de la plus grande équipe au monde d'experts Quadient Inspire. Nos équipes vous feront bénéficier de leur connaissance approfondie du produit et des retours d'expérience de plus de 6 000 clients. Nos experts mettront rapidement votre solution en service et la configureront conformément à vos exigences. Une fois le déploiement terminé, nous continuons à offrir nos services et notre assistance pour garantir que votre solution s'adapte à votre entreprise.

Éliminez le stress lié à un déploiement interne avec :

La consultation : Sélectionnez la meilleure option de déploiement pour vos besoins avec le soutien de nos experts, qui effectueront une analyse de vos activités et vous proposeront des recommandations.
Le programme de mentorat : Obtenez des conseils personnalisés sur votre déploiement Inspire avec des ateliers sur site et des sessions de mentorat à distance animées par nos meilleurs experts
Les mises à jour : Simplifiez les mises à jour avec l'aide d'un expert Quadient qui vous accompagnera tout au long du processus et vous fournira une assistance à distance pour vous assurer du bon déploiement de la nouvelle version
Bilan régulier : Assurez-vous de tirer le maximum de valeur avec une analyse post-déploiement des performances du système, de l’efficacité des communications générées et de l’utilisation des fonctionnalités disponibles
Numérisez MAINTENANT : Transformez les processus clients clés en expériences Web et mobiles interactives qui s’intègrent à Inspire CCM via notre offre de services numériques

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person logged into The Quad online user community

Formation

Quadient vous offre une formation Inspire complète pour proposer à vos clients des communications client de classe mondiale. Que votre équipe découvre une nouvelle mise à jour ou cherche à améliorer ses compétences, nous offrons une variété d’outils de formation et d'entre-aide afin de favoriser l’apprentissage continu de vos équipes.

Donnez à vos équipes les moyens de tirer pleinement parti d’Inspire avec :

La Quadient University : une communauté d’utilisateurs d’Inspire avec un accès rapide à la documentation, aux tutoriels, aux forums techniques et à des exemples de conception
Notre portail éducatif : un portail en ligne qui vous permet d’apprendre à votre rythme avec de la formation, des vidéos, des simulations, des exemples, etc.

The Quad : une plateforme d'échange pour tous nos utilisateurs afin de partager des idées et recevoir des invitations exclusives à des événements et des mises à jour sur l'utilisation d'Inspire

Des formations : sessions de formation personnalisables sur des modules Inspire spécifiques, dispensées virtuellement ou sur site pour les cours de groupe par nos experts

Services gérés

Services gérés Quadient pour Inspire Flex

Libérez votre service informatique de la gestion de vos applications et basculez vos communications clients vers le cloud avec notre solution d'hébergement et d'infogérance Quadient Managed Services (QMS) pour Inspire Flex. Cette offre clé en main intègre Inspire Flex dans un cloud dédié, géré par les experts de Quadient Inspire. Avec QMS, nos équipes prennent en charge la gestion de l’ensemble de votre infrastructure CCM, son hébergement, sa maintenance et le déploiement des mises à jour.

Alliez la puissance d’Inspire Flex aux avantages du cloud :

Prévisibilité budgétaire : remplacez votre budget informatique variable par des frais mensuels fixes
Toujours à jour : gagnez un accès instantané aux dernières fonctionnalités et mises à jour
Meilleure fiabilité : le système est constamment analysé et les problèmes techniques sont réglés en temps réel
Gain de temps : libérez vos équipes pour qu’elles se concentrent sur l’innovation en communication
Agilité maximale : vous permet de mettre en œuvre des programmes et des changements plus rapidement

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IT professional monitoring software systems

Services gérés d’applications Quadient

Externalisez la gestion de votre plateforme Inspire avec les services gérés d’applications (QAM) de Quadient. Du déploiement à la maintenance, en passant par les mises à jour et les améliorations, QAM permet à votre solution de fonctionner avec des performances optimales, tout en libérant du temps et des ressources à votre service informatique.

Éliminez toutes les sources de problèmes ou d’évolutivité, QAM inclut :

Gestion des services : Coordination de tous les services
Surveillance en temps réel : Nos équipes analysent en permanence votre solution CCM pour détecter les erreurs/dysfonctionnements
Gestion des incidents : dépannage et garantie de la disponibilité du système
Gestion des problèmes : prévention et résolution des erreurs
Gestion des modifications : configuration du système en réponse aux demandes de modification
Développement ultérieur : amélioration et extension des fonctionnalités de la solution