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Drupa 2024: Quadient präsentiert neueste und fortschrittlichste Cloud-Software-, und Versandlösungen

7. Mai 2024 Quadient wird die „Mailtropolis of Tomorrow“ vorstellen, ein Netzwerk aus hochvolumigen Postverarbeitungssystemen und integrierten digitalen Kommunikationskanälen.

Quadient Inspire R16 eröffnet neue Möglichkeiten zur Gestaltung des Kundenerlebnisses

5. Juni 2023 Quadient Inspire Flex Release 16 fügt Fähigkeiten hinzu, um Organisationen bei der Weiterentwicklung ihrer Cloud-Strategie zu unterstützen, die Omnichannel-Orchestrierung zu automatisieren und die betriebliche Effizienz sowie das Kundenerlebnis (CX) zu verbessern.

Quadient veröffentlicht bedeutendes Upgrade zu seiner cloudbasierten Lösung für Dokumentenautomatisierung, um die digitale Transformation von KMUs voranzutreiben

5. August 2022 Quadient kündigte ein bedeutendes Upgrade von Quadient® Impress an – eine Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) zur Multichannel-Dokumentenbereitstellung und -automatisierung. Die Lösung bietet ab sofort die Möglichkeit, Präferenzen für Bereitstellungskanäle festzulegen.

Quadient erweitert Präsenz im Bereich Cloud-Lösungen zur Dokumentenautomatisierung mit dem Launch von Impress Distribute in Deutschland

5. Oktober 2021 Mit der Investition in seine Impress-Plattform und der Präsenz in neuen Märkten setzt Quadient seine Mission weiter fort, Softwarelösungen zu entwickeln, um Geschäftsprozesse effizienter zu machen und so eine bedeutungsvolle Kundeninteraktionen aufzubauen. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass wichtige Kommunikationsprozesse die Sicherheits- und Compliance-Anforderungen erfüllen – ein Muss in einem zunehmend regulierten Markt.

Kommentar von Quadient: Kundenbeschwerden über Banken auf neuem Rekordniveau

2. Oktober 2019 Personalisierte Omnichannel-Kommunikation ist im Zuge von Störungen und Serviceproblemen unabdingbar. Erfahren Sie wieso!

Neopost ändert seinen Namen zu Quadient

23. September 2019 Vereinheitlichte Marke und globale Organisation stärken Fokus auf Zukunft und Kundenorientierung.

Santander Bank erhält Celent Model Bank Award 2019 mit Quadient Inspire

18. Juli 2019 Santander Bank erhält Celent Model Bank Award 2019 mit Quadient Inspire. Quadient Lösung unterstützt Santander Bank UK bei Corporate Digital Onboarding (CDO)

Studie: 67 Prozent der Unternehmen setzen auf Customer Journey Mapping

15. Mai 2019 Für 71 % der Befragten ist eine Steigerung der Kundenzufriedenheit der wichtigste Nutzen aus der Implementierung von Customer Journey Mapping (CJM)

Telekommunikationsanbieter: Wechselprobleme gefährden Kundenbeziehung

11. April 2019 Erfahren Sie wie Customer Journey Mapping Mobilfunk-Unternehmen beim Onboarding neuer Kunden unterstützt, eine bessere Customer Experience zu bieten.

Treue Kunden dank Customer Experience Management

15. März 2019 Im digitalen Zeitalter wird sofortiger Service gefordert und Kunden haben hohe Erwartungen. Eine echte Herausforderung für Telekommunikationsanbieter, die in der Vergangenheit nicht immer für exzellenten Kundenservice berühmt waren. Sie haben einiges aufzuholen, um die Kundenzufriedenheit hoch und die Abwanderungsrate niedrig zu halten. Customer Journey Maps können dabei entscheidend helfen.

Quadient Germany gibt Zusammenarbeit mit icon Systemhaus bekannt

1. Februar 2019 Die Quadient Germany GmbH und die icon Systemhaus GmbH, beide Teil der Neopost GmbH & Co. KG, haben eine enge Kooperation bekanntgegeben. Mit diesem Schritt verbundenes Ziel beider Partner ist es, Prozesse zu optimieren und Ressourcen besser zu nutzen. Kunden profitieren insbesondere durch ein sukzessive zu erweiterndes Spektrum beim Einsatz der Lösungen zum Customer Communication Management (CCM).

Studie: Daten sind für Versicherungen die Basis für Kundenzufriedenzeit

19. November 2018 München, 19, November 2018. Die Quadient Germany GmbH hat eine Studie unter Versicherungsunternehmen in Auftrag gegeben. Im Mittelpunkt stehen Faktoren, die das Kundenerlebnis, die Kundenzufriedenheit und die Kommunikation beeinflussen. Demnach intensivieren 70 Prozent der Versicherer ihre Bemühungen in ein positives Kundenerlebnis aufgrund deren steigender Ansprüche. Mehr lesen!

ROM statt ROI: So erreichen Sie einen höheren Investitionsertrag für Ihr Kundenkommunikationsmanagement

12. Juli 2018 Die Erwartungen der Kunden haben sich verändert. Die Digitalisierung ist überall. Daher erwarten Verbraucher heute von Unternehmen jeder Art ein nahtloses, personalisiertes und hilfreiches Kundenerlebnis.

Haltung und Neugierde sticht Fachwissen

19. April 2018 Interview mit Jochen Razum, Geschäftsführer von Quadient Germany GmbH über das Thema Kommunikation in der HR.

Auch Online-Kunden wollen beraten werden

11. Dezember 2017 Man könnte fast meinen, sie treiben die Finanzdienstleister mit der Forderung nach einer besseren Customer Experience (CX) vor sich her. Dank neuer Technologien und gestiegener Erwartungen der Kunden wird sich das Tempo noch verschärfen – das birgt große Herausforderungen, aber auch Chancen.

"Wenn Macher fehlen, kommen Projekte nicht in Gang"

1. Dezember 2017 Der Erfolg von IT-Projekten ist zu einem Großteil davon abhängig, ob die Mitarbeiter frühzeitig in die Prozesse eingebunden werden, berichtet Manfred Iske von Quadient (vormals GMC Software). Außerdem beantwortet er die Frage, welche Rolle das Change Management in diesem Zusammenhang spielt.

GMC Software wird zu Quadient®

12. September 2017 GMC Software, der preisgekrönte Marktführer für Customer Communications Management (CCM), firmiert ab sofort unter dem Namen des neuen Unternehmens Quadient®

Was möchten Kunden? – Unternehmen, die mitdenken

30. Juni 2017 Was möchten Kunden? – Unternehmen, die mitdenken. Ein Interview mit Jochen Razum, Vice President Central & East Europe bei GMC Software Technology GmbH.

Big Data – macht etwas daraus

31. März 2017 Wie intelligente Datenanalysen zu einem besseren Kundenerlebnis führen: Alle führenden Banken und Versicherungen legen großen Wert auf Kundenorientierung. Deshalb haben sie viel in Big Data und Advanced Analytics investiert. Das Motto: Mehr Wissen über die Kunden führt zu einem besseren Kundenerlebnis – und in der Folge zu mehr Kundenumsatz. Doch wie werden aus Big Data positive, umsatzfördernde Kundenerlebnisse?

GMC Software ist zum vierten Mal in Folge ein "Leader" in Gartners Magic Quadrant für "Customer Communications Management Software"

27. März 2017 GMC Software, ein führender Anbieter von Software für Customer Communications Management“(CCM), hat seine erneute Auszeichnung als ein „Leader“ in Gartners Magic Quadrant für Customer Communications Management Software bekanntgegeben.

One-to-One-Marketing: Gedruckt und digital

16. März 2017 Die Druckbranche befindet sich derzeit in einem schwierigen Marktumfeld: Sinkende Auflagen, Preise und Margen bei gleichzeitig steigenden Anforderungen an Qualität und Geschwindigkeit der Prozesse markieren dabei die einzelnen Faktoren dieser Umbruchsituation. Dazu kommt, dass Kunden ihre Kommunikation in steigendem Maße auf digitale Kanäle wie E-Mail, Chat und Soziale Medien verlagern. Um also das Geschäft auch in Zukunft erfolgreich zu betreiben, reicht eine Optimierung bestehender Leistungen oft nicht aus...

GMC Software: Neue Version der Customer Communication Management Lösung GMC Inspire

12. Februar 2017 Abbildung, Analyse und Verbesserung der gesamten digitalen Customer Journey in einem Tool möglich

Jochen Razum ist neuer Geschäftsführer

27. Juni 2015 ochen Razum übernimmt bei GMC Software Technology, Anbieter für Customer Communications Management-Lösungen, ab sofort eine zentrale Rolle: Als Vicepresident Sales and Operations Central & Eastern Europe (CEE) führt er die Geschäfte der deutschen Tochtergesellschaft GMC Software Technology GmbH mit Sitz in Heroldsberg bei Nürnberg. GMC verstärkt mit der Personalie seine Marktpräsenz in Mittel- und Osteuropa.

GMC Software Technology und Kony Inc. vereinbaren strategische Partnerschaft

16. Januar 2014 Die beiden Branchenführer wollen den schnellen Entwicklungen der Mobile-Kanäle mit interaktiver Dokumentenkommunikation begegnen

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