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Büroangestellte, die Papiere in die Luft werfen

Meistern Sie die Herausforderungen Ihrer CCM-Migration mit Managed Services: Halten Sie Ihrem Team den Rücken frei für wichtige Projekte

Sie möchten auf eine neue CCM-Lösung migrieren, befürchten aber, dass Ihre Teams durch endlose IT- und Wartungsaufgaben überlastet werden? Erfahren Sie, wie ein Managed Service Provider (MSP) Sie dabei unterstützen kann.

Pfeile zeigen auf zwei Linien, die zu einem Fehler führen, und eine Linie, die ein Häkchen zeigt

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Die Auswahl des richtigen Managed Services Providers (MSP): Was CIOs wissen müssen

Erwägen Sie den Einsatz eines Managed Service Providers (MSP), um die Anforderungen Ihres Unternehmens an das Customer Communications Management (CCM) zu erfüllen? Erfahren Sie, wie Sie den besten MSP für Ihr Unternehmen auswählen.

Glühbirne mit miteinander verbundenen Linien

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Wie können CIOs Innovationen mit Managed Service Providern (MSP) vorantreiben?

Learn how a Managed Service Provider (MSP) that provides next-generation support can help CIOs of large enterprises can fuel innovation.

Revolutionising document management with Inspire Digital Vault: A cloud-based SaaS solution

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Revolutionierung des Dokumentenmanagements mit Inspire Digital Vault: Eine cloudbasierte SaaS-Lösung

Inspire Digital Vault (IDV) ist eine SaaS-basierte Archivierungslösung, die das Dokumentenmanagement optimiert, die Compliance verbessert und sich in Inspire Evolve integrieren lässt. Es ersetzt teure, unflexible On-Premises-Systeme durch eine sichere, skalierbare Cloud-Alternative und verbessert so die Effizienz und Kundenkommunikation

Business woman and man connecting gears.

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Die Auswirkungen moderner CCM-Lösungen auf die Betriebseffizienz

Veraltete CCM-Systeme (Customer Communications Management) führen zu Engpässen, die den Betrieb verlangsamen und Ressourcen verbrauchen. Erfahren Sie, wie moderne CCM-Lösungen Arbeitsabläufe optimieren, Compliance-Risiken reduzieren und die Kundenbindung verbessern.

Lächelnde Menschen und Händeschütteln in einer Bank

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Warum Banken bei der Kundenkommunikation scheitern - und die KI-Lösung, über die niemand spricht

Wie können Banken KI nutzen, um ihre Customer Journey zu verbessern?

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Modernisierung von Versorgungsunternehmen mit KI-gestütztem Kundenkommunikationsmanagement

Wie können Versorgungsunternehmen KI nutzen, um die Kundenkommunikation zu modernisieren?

Person typing and graphic showing a checklist

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Bearbeitung von Versicherungsfällen beschleunigen: Die Power von KI-gestützter Kommunikation

Wie können Versicherungsunternehmen KI nutzen, um die Schadenbearbeitung zu beschleunigen?

Frau am Laptop mit Blick auf gesicherte Daten

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KI für Compliance: Kommunikations- und Datenschutz im Gesundheitswesen

Erfahren Sie, wie Dienstleister im Gesundheitswesen KI-gestützte, cloudbasierte Technologie nutzen können, um Herausforderungen bei der Compliance zu meistern.

Kunde tippt auf Symbol für trauriges Gesicht

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Warum veraltete Kommunikationssysteme Ihre Kunden - und Ihre Mitarbeiter - im Stich lassen

Wie können regulierte Anbieter die Kommunikation mit ihren Kunden verbessern?

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Das Wachstumschancengesetz und seine Auswirkungen auf Unternehmen

Das Wachstumschancengesetz zielt darauf ab, die Wettbewerbsfähigkeit deutscher Unternehmen zu stärken, Investitionen und Innovationen zu fördern und das Steuersystem zu vereinfachen. Im Rahmen dieses Gesetzes spielt die E-Rechnungspflicht eine wichtige Rolle.

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Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Umstellung auf E-Rechnungen

Ab dem 1.1.2025 wird es ernst: Wie das Wachstumschancengesetz vorsieht, müssen dann alle Unternehmen in der Lage sein, elektronische Rechnungen zu empfangen, zu verarbeiten und sicher zu archivieren. Wer sich seiner Pflicht zur Teilnahme am E-Rechnungsverkehr verweigert oder dieser zu spät nachkommt, muss mit Bußgeldern von bis zu 5.000 Euro und möglichen steuerlichen Nachteilen rechnen.

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E-Rechnungspflicht ab dem 1. Januar 2025

Seit Ende März 2024 ist es beschlossene Sache: Im Rahmen des Wachstumschancengesetzes wird der Empfang von E-Rechnungen ab dem 1. Januar 2025 verpflichtend für Abrechnungen im Geschäftsverkehr. Angesichts des Umsetzungsaufwands hat der Gesetzgeber jedoch Übergangregelungen für die Rechnungsstellung von B2B-Umsätzen bis 2027, abhängig vom Jahresumsatz vorgesehen.

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Das muss der Großhandel zur E-Rechnung wissen

Ab dem 1. Januar 2025 kommen auf Händler wichtige Änderungen bei der Rechnungsstellung zu. Denn dann wird die E-Rechnung für inländische B2B-Umsätze verpflichtend. Bedeutet, dass Unternehmen ab diesem Zeitpunkt grundsätzlich verpflichtet sind, elektronische Rechnungen auszustellen und zu empfangen. Ein PDF genügt nicht mehr.

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Lohnen sich E-Invoicing-Plattformen?

E-Invoicing-Plattformen spielen eine zentrale Rolle im modernen Geschäftsverkehr, indem sie als digitale Vermittler zwischen Rechnungsstellern und -empfängern fungieren. Mit Hilfe dieser Plattformen sind Unternehmen in der Lage, ihre Effizienz und Wirtschaftlichkeit erheblich zu steigern. Allerdings müssen bei der Auswahl geeigneter Lösungen einige Faktoren beachtet werden, um von allen Vorteilen profitieren zu können.

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Eine Checkliste für die E-Rechnung

Bei der Einführung von E-Rechnungen haben Unternehmen verschiedene Hürden zu überwinden. Umso wichtiger ist es, den Umstieg als strategischen Prozess zu betrachten. Eine sorgfältige Planung, die Einbeziehung aller betroffenen Abteilungen, regelmäßige Trainings und die Unterstützung erfahrener Experten können dabei helfen, alle Herausforderungen erfolgreich zu meistern.

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Von Ihrem CCM-Anbieter als Geisel genommen?

Fühlen Sie sich durch erzwungene Softwaremigrationen eingeschränkt? Entdecken Sie eine Alternative, mit der Sie Ihr Unternehmen wieder unter Kontrolle haben.

Mobile device with interactive icons radiating from it

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Einführung in das Interaction Experience Management (IXM)

Auf dem Markt für Customer Experience-Software (CX) ist ein neues Segment entstanden, das die Art und Weise verändert, wie Unternehmen Kundendaten erfassen und zur Optimierung von zielgerichteten und personalisierten Interaktionen nutzen.

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PDF-Barrierefreiheit – was bedeutet das und warum ist sie wichtig?

Ein barrierefreier Zugang zu PDF-Dateien verbessert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern vergrößert auch die Reichweite und bekräftigt das Engagement eines Unternehmens im Hinblick auf die Inklusion. Vereinfachen Sie den Prozess der Überarbeitung und Anpassung bestehender PDF-Dokumente mithilfe einer leistungsstarken PDF/UA-Automatisierung, um bestehende Barrierefreiheits-Standards einzuhalten und Ihren Kunden ein integratives digitales Erlebnis zu bieten.

Man overwhelmed by tasks and under time pressure

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Warum nicht mehr gewartete Customer Communications Management (CCM)-Software eine tickende Zeitbombe für Ihr Unternehmen ist

Warum Unternehmen sich lieber auf einen Wechsel einlassen sollten, anstatt das Risiko einzugehen, eine nicht mehr supportete CCM-Software zu verwenden.

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Kundenkommunikations-Templates neu – und möglichst unproblematisch – erstellen

Sie haben die Aufgabe, die bestehenden Templates für die Kundenkommunikation Ihres Unternehmens zu überarbeiten? Dann sind Sie hier genau richtig. In diesem Blogbeitrag erörtern wir die Herausforderungen bei der Neugestaltung Ihrer Templates und erläutern konkrete Vorgehensweisen zur Vereinfachung des Prozesses.

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Argumente für die CCM-Konsolidierung

Sind Sie es leid, Aktualisierungen in fünf verschiedenen kanalspezifischen Systemen vornehmen zu müssen? Bereitet es Ihnen Kopfzerbrechen, dass die von Ihnen gesendeten Nachrichten nicht mit anderen laufenden Mitteilungen übereinstimmen könnten? Dann ist es Zeit, Argumente für eine CCM-Konsolidierung vorzubringen.

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Warum Ihr veraltetes Kundenkommunikationsmanagementsystem Sie mehr kostet als es sollte

Durch die Konsolidierung Ihrer Tools für das Kundenkommunikationsmanagement auf einer einzigen, modernen Plattform können Sie die Komplexität reduzieren, die Kosten senken und Ihre Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Kunden verbessern.

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3 Fallstricke, die Sie beim Upgrade Ihrer Customer Communication Management (CCM)-Plattformen vermeiden sollten

In diesem Teil unserer Blogserie berichten wir über drei häufige Fallstricke, auf die Unternehmen während des Upgrade-Prozesses stoßen, und Strategien zu ihrer Überwindung.

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