Realiseer nieuwe klantcommunicatiemogelijkheden met...
MEER wolk
Uitgebreide flexibiliteit bij cloudimplementatie met een openbaar Dockers-containerregister en ondersteuning voor Amazon ECS.
MEER automatisering
Diepere systeemintegratie voor rijke inzichten in het klanttraject en gebeurtenisgestuurde omnichannel levering.
MEER controle
Intelligente mogelijkheden voor inhoudsbeheer die de leesbaarheid en nauwkeurigheid van elke communicatie verbeteren.
Breng uw meest ambitieuze CX-doelen tot leven
Quadient Inspire R16 maakt uw meest ambitieuze doelen op het gebied van klantervaring (CX) mogelijk met nieuwe opties voor cloudimplementatie, datagestuurde procesautomatisering en intelligente tools voor contentbeheer. Samen stellen deze functies u in staat om de veerkracht van uw bedrijf in moeilijke economische tijden te vergroten met zinvolle, omnichannelcommunicatie die de loyaliteit vergroot en een duidelijke ROI oplevert.
Vind de mogelijkheden van ultieme CXM-kracht in uw handen met uitgebreide mogelijkheden die de veelzijdigheid en efficiëntie van Inspire-kerntoepassingen vergroten, waaronder Scaler en Interactive. R16 is meer dan een upgrade: het is een grote vooruitgang in de evolutie van CCM naar CXM-software.
Verreikende mogelijkheden om uw CX verder te brengen
Implementeer in uw cloudomgeving naar keuze
Door Aspire uitgeroepen tot AnyPrem CCM Software Leader, is het aanbod van Quadient Inspirevoor elke locatie naar een hoger niveau getild. Inspire R16 breidt de ondersteuning voor Kubernetes- en Docker-containers uit om u meer opties voor cloudimplementatie en snellere manieren te bieden om waarde te realiseren. Beheer in een privécloud, beheer in een openbare cloud, besteed het beheer uit of voer SaaS en on-prem parallel uit:R16 biedt ultieme CCM-infrastructuurvrijheid.
Pas de implementatie aan uw unieke cloudvereisten aan met ondersteuning voor:
- Amazon Elastic Container Service (ECS): implementeer in een zeer schaalbare, volledig beheerde container service waarmee u Docker-containers efficiënt kunt uitvoeren, bijwerken en beheren.
- Quadient Container Registry for Flex Applications: bouw snel uw eigen Docker-containers met een Container Registry die direct toegang biedt tot gepubliceerde Inspire Docker-images.
- Quadient Managed Services voor Inspire Flex: Verplaats uw CCM-activiteiten zonder zwaar werk naar de cloud door hosting en beheer uit te besteden aan Quadient Inspire- experts.
- Momenteel ondersteund: implementeren in Microsoft Azure Kubernetes Service (AKS), Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), AWS, Google Cloud of Red Hat OpenShift.
Automatiseer processen en omnichannel kanalen
Integreer Inspire-workflows naadloos met de bedrijfsapplicaties en gegevens van derden die uw bedrijf dagelijks gebruikt. Met Quadient Inspire R16 kunt u een geïntegreerde technologiestack ontwikkelen met een reeks nieuwe API's, versnellers en connectoren die intelligente automatisering aansturen, van het monitoren van productietaken tot het in kaart brengen en orkestreren van omnichannel klanttrajecten .
Breid uw inzichten in het klanttraject uit en lever feilloos georkestreerde ervaringen met:
- Gebeurtenisgestuurde omnichannel-orkestratie: maak real-time kanaalgebeurtenissen mogelijk, zoals QR-codescan en e-mailbounce, om aangepaste leveringsworkflows te activeren die een probleemloos omnichannel klanttraject ondersteunen.
- Verpakte versnellers en connectoren: Integreer Inspire met kernbedrijfsplatforms via nieuwe toevoegingen aan de Inspire Exchange Marketplace, waaronder Salesforce Sales en Service Cloud, SAP, DocuSign en meer.
- Salesforce-integratie met Inspire Journey: Verrijk inzichten in het in kaart brengen van klanttrajecten en maak datagestuurde CX-transformatie mogelijk met Inspire Journey- verbinding met uw Salesforce-instantie.
- Verbinding met nieuwe berichtensystemen: Verbeter de interactie met externe inhoud via verbinding met populaire berichtenservices, waaronder Java Message Service (JMS) en het Apache Kafka-platform voor het streamen van evenementen.
- Geoptimaliseerde PDF-verwerking: versnel PDF-import en productie-uitvoer met native ondersteuning voor de verwerking van ontwerpbestanden die gebruikmaken van transparantiefuncties.
Verbeter de kwaliteit en naleving van de communicatie
Creëer indrukwekkende klantcommunicatie die dynamische beelden verenigt met een lezersvriendelijk ontwerp en gepersonaliseerde berichten. Quadient Inspire R16 introduceert een verscheidenheid aan intelligente contentbeheermogelijkheden ter ondersteuning van verbeterde communicatiehelderheid en compliance.
Bevorder vertrouwen en verbeter de ervaring van uw klantcommunicatie met:
- Dynamische grafieken: converteer klantgegevens, van gebruiksgeschiedenis tot accountoverzicht, in dynamische grafieken en grafieken die de duidelijkheid van de service vergroten.
- Componenten voor e-mailontwerp: ontwerp boeiende e-mails met de mogelijkheid om direct afbeeldingen bij te snijden en sociale pictogrammen, knoppen, achtergronden, enz. in te voegen.
- Bewerking van meerdere documenten: vereenvoudig het samenstellen van complexe contracten met een bewerkingsinterface die de belangrijkste componenten opdeelt in afzonderlijke sjablonen.
- Hulp bij het schrijven: Verbeter de duidelijkheid van de inhoud met grammaticacontrole en leesbaarheidsscores die direct in de live bewerkingsworkflow worden weergegeven.
- Revisie & change tracking: Stroomlijn goedkeuringen met de mogelijkheid om inhoudswijzigingen te accepteren of af te wijzen via een real-time 'change tracking'-functie.
- Geautomatiseerd testen: Minimaliseer risico's bij het migreren of upgraden van systemen met de 'Inspire Compare Bundle' die veranderingen in output detecteert en rapporteert.
Gerelateerde R16-bronnen
Persbericht
Quadient kondigt de wereldwijde beschikbaarheid aan van Inspire Release 16 met nieuwe functies die zijn ontworpen om CX te verbeteren en veerkracht te vergroten.
Forrester report
Leiders op het gebied van klantervaring (CX) kunnen de veerkracht van hun organisatie vergroten met een gedurfde CX-visie en investeringen in versnellers.
SPARK Matrix™
Quadient positioneert zich als Technology Leader in de 2023 SPARK Matrix™ for Customer Communication Management.